“冬梅——冬梅——”这是在省城龙河路社区工作站听到频率最多的名字。在这一声声或亲切或着急的呼喊背后，是一件件等着冬梅处理的难题。她叫刘冬梅，是龙河路社居委一名基层工作人员。

家长里短雕刻青春容颜

“我是85年的，看上去是不是很老啊？”面对记者询问年龄，刘冬梅露出她这个年龄段女孩特有的可爱。刘冬梅毕业于合肥师范学院教育专业。去年10月份，受聘来到三里庵街道龙河路社区工作站当一名协理员。领导为了锻炼她，让她从人民调解工作做起，每天面对的都是社区里的家长里短、生活琐事，并不轻松。

“她去年刚来我们社居委，是个水灵灵的女孩子，现在成熟了很多，也憔悴了很多。”同事说起刘冬梅，满是心疼。

细致耐心书写平凡感动

“和居民打交道，你有过委屈吗？”面对记者的提问，冬梅似乎有一肚子话要说。

辖区里有一幢楼被爬山虎浓密覆盖，爬山虎发端于一楼裴老师家。五楼的住户小韦抱怨爬山虎招苍蝇惹蚊子，裴老师也抱怨小韦晾衣、浇花的水滴时常漏到他家，两家积怨日深。冬梅上门和小韦谈心交流，谁知小韦不仅不愿接受调解，还疯了般地拿刀斩向墙面，吓坏了冬梅。

然而冬梅没有放弃，她用从书里学来的“背靠背”法，帮助两家沟通交流，最终让两家握手言和。

“以前我上门收取卫生费，或者从事调解工作有的居民不配合，但现在，我走在路上，社区里的大爷大妈遇到我，老远就喊着丫头丫头的，听着很感动。”冬梅说道。

“其实我的工作和多数人的工作一样，平凡普通，没什么可说的。”在采访交流中，冬梅一再重复这句话。