市民张先生在金三角建材商场的家美橱柜定做了一套橱柜，却在师傅上门测量尺寸之后不想做了，“我要求退我200元订金，可是对方就是不退。”家美橱柜的工作人员则表示，在签订合同时早已跟张先生说明师傅上门量尺寸之后订金就不能再退，现在是张先生反悔了，这个订金自然是退不了的。

“我只是交了个订金，既然橱柜没做，为什么现在不能退呢？我看你们之前的报道，订金是可以退的呀。”张先生拨通了“维权帮帮堂”的投诉热线，将困扰自己几个月的苦恼告诉了记者。

昨天下午，记者联系了家美橱柜。一位工作人员告诉记者，张先生在交了200元订金之后，一直没有说过不做橱柜；直到师傅上门测量尺寸之后才突然改变主意。“橱柜的尺寸都量过了，相关配套的水电图也都出好了，这个时候突然说不做，200元订金当然是不能退的。”

该工作人员解释称，如果消费者在支付订金后、师傅测量尺寸前改变主意，订金是可以退的。“这些在签合同的时候都是说好的，消费者也同意了。”

困扰张先生的问题在于，他觉得自己不过是交了200元“订金”，既然橱柜没做，为什么不能退呢？针对此问题，记者咨询了省消协的工作人员。

“这个首先要分清当初消费者在签订合同时付的是‘定金’还是‘订金’。如果是定金的话，由消费者单方面解除合同，这个钱肯定是不能退的；如果是‘订金’的话，加上合同上的确有注明，可以由合同双方协商解决。”工作人员解释说，在该案件中，家美橱柜的工作人员上门为其测量了橱柜尺寸，的确是产生了劳动量，从情理上张先生确实需要支付给其一定的费用。

星报提醒

记者了解到，签订合同时，对“定金”必须以书面形式进行约定，同时还应约定“定金”的数额和交付期限。给付“定金”一方如果不履行债务，无权要求另一方返还“定金”；接受“定金”的一方如果不履行义务，需向另一方双倍返还定金。

而“订金”一般视为预付款，这种保证也是单方面的，他只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只能退还“订金”，得不到双倍返还；若给付方违约，收受方会以种种理由把“订金”抵作赔偿金或者违约金而不予退还。

此外，对于预付款消费，要选择证照齐全、信誉好的商家。在交预付款前要约定好双方的权利和义务并签订书面协议，要特别关注终止服务、转让条件等限制性约定。