花旗银行的中国客户王岩打印47月共96页对账单，被收费4200元，折合每页收费约44元。王岩认为花旗银行收费暴利，属霸王条款，将花旗告上法院。花旗受访时称，高收费是想鼓励客户使用网上银行以及出于环保考虑，已决定近期将4200元退给王岩。   综合《法制晚报》

买基金4年赔了近6成

2007年11月，王岩在花旗银行北京亚运村支行开户，成为花旗银行的“睿智理财”客户。

“睿智理财”宣传的卖点是“为中国新富人群提供更加便捷、更具个性化和全球化的银行服务”。王岩向记者表示，当初他正是相信了花旗银行的宣传，于是第一次尝试着在外资银行开设账户。“我起初觉得，外资银行的理财产品，应该比国内银行的更保险。但4年多的实践证明，我的这个想法是错的。”王岩说道。

王岩告诉记者，开户之初，他在理财经理的建议下买了一只新能源的基金，当时投入人民币8万元。但这只基金走势持续低迷，截至2011年9月，账户里只剩下3.1万元，亏损超过60%，让他备受打击。

96页对账单收费4200元

2011年10月的一天，王岩到某银行办贷款，贷款银行要求王岩把他所有银行的账户都打印出一份对账单，以证明其资产状况。于是，王岩来到花旗银行北京亚运村支行，要求打印从2007年11月至2011年9月的对账单，并加盖花旗银行公章。经过计算后，银行柜员告诉王岩：“先生，您打印的对账单一共需要交费4700元。”

王岩听完后一下子瞪大了眼睛，脱口而出：“这么贵？凭什么呀！”王岩要求花旗银行出示收费依据，理财经理拿出花旗银行的规定给他看：如果需要打印的对账单时长超过6个月，每月账单收取打印费100元。王岩需要打印的对账单总时长为47个月(共96页)，按此标准需向银行交纳4700元。

因认为银行收费过高，王岩拒绝交费。王岩说，在他与银行交涉之后，理财经理告诉他，可在其权限范围内给他打个折，优惠500元，他一共交了4200元。

状告银行要求全额返还

回到家，王岩看看这一大摞对账单，又看看钱包，越想越觉得自己被银行“宰”了一回。王岩数了数这些对账单，一共96张。他拿计算器一算，平均每张账单他花了大约44元。王岩很郁闷，从银行获取自己的个人账目信息本是储户的权利，在花旗银行怎么成了需要高价购买的“奢侈品”了呢？因对“天价”对账单收费不满，王岩一气之下将花旗银行亚运村支行起诉到法院，要求返还打印费及其利息。

王岩认为，花旗银行的规定纯属“霸王条款”，他作为花旗银行的储户，银行有义务向他提供对账单，不应收取任何费用。银行的该项收费没有合法依据，属于不当得利，应当返还。2012年2月29日，北京市朝阳区法院正式受理了该案。

银行回应

高收费旨在鼓励客户使用网银

针对“天价”账单事件，花旗银行工作人员昨日专门就此事作出解释。“收费最根本的原因，是我们希望客户多使用网上银行。”该工作人员称，虽然打印对账单的价格确实挺贵，但花旗银行并没想通过这项费用赚客户的钱，“同时也是出于环保的考虑，不希望浪费那么多的纸”。

花旗银行理财经理严小姐则向记者解释称，银行并不建议客户通过这种方式取得过往的账目记录，而且希望客户通过网上银行查询。

银行工作人员表示，此次在向王岩收费时，银行可能与客户沟通不太到位。目前银行方面已决定，几天之内会把这笔收费全额退给王岩。“这算是一个特殊处理吧。”该工作人员表示：“毕竟是我们的老客户。”

昨日，“花旗睿智理财账户收费”标准已改为：12个月内(含)交易查询：免费；12个月以上，100元人民币(或等值外币)/每份；最高收取1000元人民币。