1748年，富兰克林在他著名的“致富之路”演说中说：“时间就是金钱，信誉就是生命”。这句话同样适用于金融领域，金融是虚拟经济，诚信是其基石，只有诚信才能赢得公众的信任和信心。尤其银行业，没有公众信任，没有公众的信心，就没有公众存款，就没有银行。所以，套用一句医药广告词：“做药就是做良心”，“做金融”很大程度上就是“做诚信”。

诚信银行的生命线

众所周知，银行是一个特殊的金融服务行业。经济决定金融，金融业的生存与发展来自经济主体中的微观客户。客户是企业特别是以提供服务为主的金融业的源泉与基础，金融竞争的实质就是客户的争夺。没有客户的加入与信任，金融业将成为无本之末和无源之水。只有诚信金融、诚信服务，才能赢得信誉，赢得忠诚顾客，赢得市场，并最终赢得经济效益和发展机遇，形成“诚生信，信生誉、誉生益”的良性循环。那种对顾客不讲诚信、不精心、不负责任的行为，只会让顾客望而却步。其结果只能失去信用，失去客户、失去市场。银行应在实现赢利同时，最大限度地为客户着想，通过诚信服务，从而赢得客户、赢得市场。

我们搜索过国内几十家银行的广告词，几乎都包含“诚信”两字。举例：工商银行：“工于至诚，行以致远”。农业银行：“诚信立业，稳健行远”。中国银行：“诚信、绩效、责任、创新、和谐”。建设银行：“诚实、公正、稳健、创造”。国家开发银行：“坚持诚信、互利、平等协商的原则，形成长期良好的合作关系”。中国农业发展银行：“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”。交通银行：“诚信永恒，稳健致远“。招商银行：“诚信为本，和谐为美，精诚奉献，共赢发展”。华夏银行：“诚信、规范、和谐”。中信银行：“诚诺于中，至任于信。”浦发银行：“行之以礼，出之以仁，成之以信，守之以诚”。广发银行：“诚信 责任 创新 笃行”。光大银行：“精品上市银行 诚信合作伙伴”。民生银行：诚信、互利、平等、协商。可见做银行都离不开诚信。

当然，对银行而言，不仅要自己诚信，还要培育诚信客户。有忠诚客户，才能可持续发展，而忠诚客户首先是诚信客户。

证券市场的源头活水

诚信是证券市场的源头活水，也是发展之基，诚信偏失，市场建设将无所适从。著名会计学家杰罗尔德说过，“获取信用要付出很高代价”。

然而，近年来的证券市场失信频频上演。去年，在证监会披露的“抢帽子”股价操纵案件中，操纵者的为所欲为和疯狂程度前所未有。操纵者以70个自然人名义，在44家证券营业部开立112个资金账户，使用148个证券账户，动用超过20亿资金操纵股价。而在这之前的亿安科技、中科创业、银广夏以及最近的杭萧钢构等案件，都给中国证券市场带来极大的震动。随后发生的“绿大地案”、紫鑫药业业绩造假同样手段恶劣，让市场诚信体系遭重创。

反观在证券交易最发达的美国，其证券监管最为完备，对诚信市场的要求最为严厉。纽约证券交易所使用大量的电子监视系统，一旦交易量出现异常波动，电子监视系统就会自动报警。证券交易商协会建立会员制，负责监视场外交易中各种证券交易量和证券价格的变化，防止不法交易发生。美国建立了比较完善的刑事制裁、民事赔偿、行政处罚体系。

当然，美国股市良性、健康的诚信氛围的形成，并非一朝一夕，促成的原因较多，但根源还是法律体系的先行。《证券交易法》明确规定了守信与不守信所面临的褒奖与惩戒。再看我国的A股市场，由于相关法律法规的长期滞后，违法成本较低。特别是在一些上市公司欺诈上市、业绩造假、内幕交易等非诚信事件频频逆向导引下，使得非守信、虚假信息等行为变得很容易，而守信用反倒成为难题。业内人士认为，证券市场从法制层面界定信用体系的积极意义巨大，只有征信建设与证券市场规范有法可依、有法必依，才能建设起整个资本市场的诚信大厦。

诚信让保险真正保险

在社会各个行业中，保险行业最需要诚实守信，不仅要求每个保险从业人员必须要坚持“诚信为本、操守为重”，对每个保险企业更需以诚信作为立业之本。

就当前总体来讲，多数保险公司的大多数员工还是比较注重讲信用的，但也存在一些不尽如人意的问题。其中一个问题就是有些营销员在销售保险产品时，对产品性质、产品特征、产品要求介绍不够全面，甚至误导客户。尽管在讲话中指出的仅为少数人没有严格遵守“诚信为本，操守为重”，但对整个行业的信誉却带来不小影响。

为什么诚信在保险行业如此重要？这是因为保险是一个经营风险的行业，是一个为社会奉献爱心的事业，亦是一个经营信用的事业。试问有哪个行业能够拥有社会如此高度的信赖？保险公司在社会推销的仅仅是一个承诺，如果保险公司不是坚守“一诺千金”而是缺乏信誉，又如何能使千百万的投保者心甘情愿地，把几十年的积蓄持续地交付给保险公司，来换取几十年后的各种给付的承诺？保险公司就是凭着“诚信”才能让千家万户纷纷向保险公司托付“终身”。正因如此，保险公司最重要的原则就是“诚信”，而且还是“最大诚信”。

于是，诚信原则对保险行业的重要性亦就不言而喻，在保险发展过程中始终贯穿诚信原则，在社会上树立起自身的诚信形象，是当前面临市场竞争日趋激烈的保险企业都备感紧迫的任务。如果保险企业不能在信誉上下功夫，只是急功近利，贪图一时的业绩、市场份额，业务的发展就不会有坚实基础，品牌也就打不出来，势将难以在激烈的市场竞争中取得胜算。

阅读延伸

中国企业信用缺失致每年损失6千亿

据商务部去年的统计，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。在征信成本太高，而失信又几乎没什么成本的情况下，违约、造假、欺诈的故事几乎每天都在上演。巨额的信用成本，如同扼住企业喉咙的那只手，在残酷地剥夺着中国企业尤其是中小企业本就狭小的生存空间。

商学院

千里赴约：东汉时期范式“恪守信用，千里赴约”的故事。几千年来一直被人们津津乐道，说的是汝南郡的张劭与山阳郡的范式同在京城洛阳读书，窗友相知，情深谊长。学业结束了，范式拉着张劭的手说：“两年后的秋天，我会去你家看望老人，同你相聚。”落叶萧萧，春去秋来。两年后的秋天到了，张劭对母亲说：“范式要来了！”“傻孩子，山阳郡离这一千多里，范式两年前说过的话，就是记得也是来不了啊！”张劭说：“范式诚信，他会来的。”约定的日子到了，范式果然风尘仆仆地来了。旧友重逢，亲热异常。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：天下真有这样讲信用的朋友。

启示：诚信对一个人如此重要，对一个企业也是一样的，信则立，不信则废。

农夫与斧子：一天，农夫上山砍柴，他走到桥上，一不小心，手一松，把斧头掉下了水，他想，没有斧头怎么砍柴啊，他急得哭了起来，这时，水中出来一名神仙，他拿了一把金色的斧头对农夫说：“这是你的斧头吗？”农夫说：“这不是我的斧头。”不一会儿，神仙又拿了一把银色的斧头对农夫说：“这是你的斧头吗？”农夫摇了摇头说：“这也不是我的斧头。”神仙又拿了一把灰色的斧头对农夫说：“这是你的斧头吗？”农夫高兴地说：“这是我的斧头。”有个人在旁边看见了，他故意把斧头扔进水里，神仙上来对他说：“这是你的金色斧头吗？”那人说：“这是我的斧头。”神仙就拿着斧头走了，再也没有上来过。

启示：管理者如何才能树立自己在下属面前的威信？其中一个重要的素养就是言行一致，讲信誉。李嘉诚说：“坚守诺言，建立良好的信誉，一个人良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。”