2012年5月18日，主题为“携手中国人保，共创美好生活”的中国人保2012年客户节活动在北京正式启动。中国人保财险又一次推动理赔服务升级，将在全国范围内推出六项主题服务活动：理赔无忧、四海通行；4001234567人保电话车险“零距离”服务；epicc网上人保24小时不打烊活动；“人保在行动”系列公益活动；“走进中国人保”客户答谢活动；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。

据了解， 2012年客户节，中国人保财险为了满足新时期客户的需求，推出了“10+4”项理赔服务承诺。其中10项是车险理赔服务承诺，即“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”；4项是非车险理赔服务承诺，即“限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔”。

同时，2012年10月1日至2012年10月7日，“十一黄金周客户自驾游增值服务”活动将在中国人保财险各地分支机构全国联动推出，为全国的自驾游客户提供保险保障和增值服务。与往届客户节活动相比，今年人保财险客户节着重推出以下三点特色服务：“理赔无忧 四海通行”推出的“电子理赔、极速理赔和到家的理赔”等车险理赔服务，并率先推出非车险理赔服务承诺；“epicc网上人保24小时不打烊”活动；“人保在行动”系列大型公益活动。