5月16日，在哈尔滨医科大学附属第一医院，太平洋保险服务人员专程前来看望因保护学生而遭遇车祸的中学女教师张丽莉，告知其家人22.2万元保险金已在15日划拨到位，并送上太平洋保险员工捐款10万元，希望“最美女教师”早日脱离险境。

5月8日晚，当失控的客车冲向孩子们的瞬间，黑龙江省佳木斯市第十九中学教师张丽莉从车轮下救出两个孩子，自己却被碾成重伤，造成高位截肢。次日，太平洋产险黑龙江分公司得知引发事故的车辆在太平洋保险投保了交强险和商业险后，立即开通快速理赔通道，打破常规，简化理赔手续，先行按车辆承保最高额度支付保险金。经与当地事故处理部门联系沟通，太平洋保险于15日将部分保险金支付到事故处理方指定的账户。