近年来，工行安徽省分行始终关注创建文明单位工作的开展。以科学发展观为统领，坚持按照“巩固、深入、体改、创新”的工作思路，坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针，努力推进创建文明单位建设，并取得了卓越成绩，被誉为长盛不衰的“文明之花”。

凝聚发展合力 创建文明品牌

多年来，工行安徽省分行始终高度重视精神文明创建工作，将文明单位创建作为统揽全局、引领和促进经营转型发展的重要抓手。工作中，始终坚持做到抓教育、抓载体、抓典型、抓服务，推动文明行业、文明单位创建工作上水平、上台阶。

截至目前，工行省行机关已经连续四届荣获“安徽省文明单位”称号、十三年被合肥市授予“合肥市卫生先进单位”荣誉称号；在2009年、2010年省政府组织的政风行风评议活动中，工行群众满意率分别达到了92.81%和95.49%。

找准核心重点 强素质尽责任

安徽省分行通过多年创建实践，总结找出“两个重点”，在选择着力点和夯实落脚点上下工夫。

其一，找准着力点，以持续加强职业道德教育为抓手，全面提升从业人员职业素养，把推进员工职业素养作为创建工作的重要组成部分；其二，夯实落脚点，以持续加大绿色信贷投入和广泛开展公益活动为载体，接力履行社会责任，树立良好行业形象。一方面做到，支持地方经济建设，提升竞争发展能力，另一方面，要求参与社会公益事业，履行社会责任。

关注工程建设 抓建设创新风

实施创建“一把手”工程，健全完善运行机制。为了完善创建文明工作运行机制建设，工行安徽省分行成立了以党委书记、行长为组长的创建文明单位、文明行业活动指导委员会和行风建设工作领导小组，齐管齐抓，创建工作得到层层落实。

实施品牌服务工程，打造群众满意银行。安徽省各分行在省行的倡导下，积极开展了优质服务活动。注重优化工作流程，加大营业网点装修改造力度，规范网点服务标准，开展志愿服务活动。同时，兴建企业文化工程，凝神聚气增添活力。各级领导作为企业文化的倡导者，不断完善企业文化机制体制，推进企业文化的传播与推广，增进员工对核心价值观的认知、认同。