120急救电话呼救时一定要镇静、准确、清晰地讲；

伤病员现在所处的详细地址以及等救护车的地点。家中呼救时，要讲清家庭住址。在室外呼救时，要讲清方向。

伤病员的主要症状或情况，如晕厥、昏迷、呼吸困难、胸痛、吐血、中毒、车祸以及神志是否清楚等，群体伤要说出大致受伤人数、伤势、性别以及年龄分布等情况；

留下伤病员的联系电话或现场报警人的联系电话，以便再联系。报警人在救护车找到伤病员前不要离开现场；要在对方挂断电话以后才能放下话筒。

在等候救护车达到前，应派专人到路口或小区大门口等候救护车，看到救护车及时招手呼救或打灯光示意。

移开楼道、院落中可能影响搬运伤病员的障碍物。准备好去医院所必须的物品，如医保卡、现金、老病人要带上以前的门诊病历、检查报告单等。随时保持联系电话通畅，如果救护车没有到达，可再打电话询问情况。