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倾诉人：环亚 28岁 销售

只要一听到电话铃声响，不管是不是找我的，我身子都会突然发颤，感到非常焦虑不安。后来我查了下资料，说这可能就叫做“电话恐惧症”。

我大学是学市场营销专业的，工作几年已经换过几份工作，都是做销售行业的，整天在外头跑。后来，我找了份新工作，是做电话销售，我觉得至少不用每天都跑出去了。

我现在每天的工作，就是根据公司提供的大量行业企业通讯录的名单，不知道哪里搜来的客户名单，逐个打电话过去，把自己的产品先简单介绍一下，再把宣传资料传真过去。刚开始时，我真的以为这份工作还是相对比较轻松的。

我的公司是做工业微波炉在医药、食品行业的应用，近几年才兴起的一种新技术，因此很多企业对此并不是很了解，电话销售一开始就不是很顺利。十个电话打过去，其中六七个一听到是产品销售，马上就挂电话了，有时候还会被人在电话里臭骂一顿。刚开始时还能接受，可天天被人挂电话，心里就一直觉得蛮郁闷的。

我遭受的是一次次的打击，有时候感到稍微有点希望，一个电话，希望又没了。每次打电话，或者来电话的时候，我就需要马上调整好心态，细声细语地来接，可遇到郁闷的电话，我简直就想骂人；但我心里清楚，我不能这么做。工作两个多月了，一台机器都没有销售出去。

我开始变得有点不愿意和其他同事交流，自己心里知道，是不想被别人嘲笑。有时候有同事过来问业绩如何，我总是强撑着说：“挺好，有个单马上就可以谈成了。”但骗得了别人，却骗不了自己。其他同事都战果累累，自己却一无所获。

现在，我一看到电话就烦，电话里的那种嘟嘟响声一直在耳朵里。最早还只是烦单位里的电话机，最怕打电话，可工作就是这样，每天的电话任务在那里的。后来，我是接到电话也烦。最开始的时候，我是非常期盼有人能回电话给我，可如今就不一样。往往是我打电话过去没人接，对方以为落下了什么重要电话，打回来一问，结果是推销的，恼火的人不少，我被骂的次数可能也越多。

老板说，做这个行业，最需要的是脸皮厚，要在电话里说得对方放不下电话为止。可越这么做，我觉得心理负担越大。说实在的，如果我自己遇到电话推销的，老是无休止地在那边唠叨，我也会烦了。如今，我是一听到电话声响，就立刻打起“精神”来，注意力变得非常集中，电话一结束，我都要叹一口气，好像心里的一块石头放下了似的。

点评：环亚一听到电话铃声就恐惧，可能是一种焦虑反映。焦虑是一种潜在的害怕。从环亚所从事的职业看，应该是销售相关方面的工作，他的主要任务就是打电话，反复不停地打电话，看起来，环亚的工作并不顺利，四处碰壁是常有的事，这样他就始终处于一种所谓的慢性应激状态，久而久之，焦虑、恐惧情绪便随之产生，以致他厌恶听到电话声，一听到就会出现颤抖、焦虑不安现象。想关掉电话则恰恰反映出一种逃避心理。

如何摆脱这种困扰呢？1、查找原因，驱除焦虑。环先生对电话首先产生一种预期焦虑，不论电话是否与己有关，环先生已经有了一种先占观念，先占观念告知他这肯定又是个“坏”消息，于是先入为主产生厌倦逃避心理；2、相信自己，树立信心。焦虑本身就是一种莫名其妙的担心，正所谓“杞人忧天而已”，实质就是自己吓自己，实在没必要“庸人自扰之”；3 、倾诉。苦闷埋在心中只会加重自己的心理负担，说出心里的焦虑就会释放焦虑。“把苦闷讲给朋友听，苦闷就会减少一半”。一对夫妻因家庭矛盾，都想走极端——一死了之，正是由于亲人的劝说使他们重归秦晋之好；4、培养情趣。散步、登山、郊游，哪怕与朋友一起出去钓钓鱼，都会使紧张焦虑的情绪得到放松；5、要有点阿Q精神。常言道：胜不骄，败不馁。大丈夫能伸能屈，善待自己，宽容自己，干吗老跟自己过不去呢？6、摆脱焦虑。做做深呼吸，做做放松训练，瑜伽，对缓解焦虑都有益处。