在这个城市里，有一群默默无闻的人，他们有着一个共同的身份：楼长。夜深人静时，他们是巡夜人，发生纠纷时，他们是调解员，灯坏了，他们是修理员，楼道脏了，他们是清洁员……他们干的都是琐事，但件件关系百姓生活。

与其说他们是一楼之长，是管理者，不如说是服务者，奉献者。

“保护神”楼长：救人又抓贼

45岁的王信是合肥半岛新村小区4号楼的楼长，在居民眼中，老王是楼长，更是“保护神”。

2008年的一个冬夜，王信拿着手电，在小区里巡逻。突然有居民通知他：“老王，不好了，我家对门郑老可能煤气中毒，倒在家里了。”王信赶紧赶到老人家破门而入，打开紧闭的门窗，并拨打120 ，把老人送入医院急救。因救助及时，老人转危为安。

在王信眼中，救人是“举手之劳”，抓贼是“分内之事”，他曾多次勇擒小偷，赢得了“保护神”的美誉。2010年的一个秋夜，夜里3点多，王信又在巡逻，突然小区附近的一处工地上，闪现着三个鬼鬼祟祟的身影，他感觉十分可疑，便悄悄尾随。

“走近一看，原来三个人骑着电动三轮车，‘结伴’到工地偷氧气瓶。”他足足追赶两公里，成功抓住小偷，缴获6个氧气瓶。后来，他还因此获得嘉奖。

“小精灵”楼长：“小鬼”也当家

在合肥望江西路社区，9岁的张帆和其他15位小朋友，就是一群快乐“小楼长”，服务辖区锻压厂生活区、叉车厂生活区等多个居民小区。大伙称呼他们“小精灵”。

“‘小楼长’本领真不小，他们一来，‘菜地’全消失了！”居民胡阿姨说，辖区多为老旧小区，“种菜”现象非常普遍，“小楼长”们挨家挨户上门劝说，令人称奇的是，“小鬼”出马，一个顶俩，不论是爷爷奶奶，还是叔叔阿姨，齐齐“败”下阵来，“菜地”奇迹般地全没了，“孩子们都开口了，我们哪还好意思继续种菜！”

看看“小楼长”们的工作日记吧！“自从我当了‘小楼长’，责任区变化真大，原本我一个人打扫楼道，如今奶奶和阿姨们陪我一起扫，家家户户门前都是干干净净的。”“‘小楼长’们结伴去打扫楼道，我们去居民家借水，叔叔阿姨们不仅热情地借水给我们，还夸我们是‘好楼长’！”

“活电脑”： 小区“事事通”

在合肥汽修小区，楼长贾玲的名气可不是一般大，说到她，不论男女老少都会不约而同地直竖大拇指。从1998年起，贾玲已经当了14年楼长，14年里，她不仅帮居民们办了许多实事，还练就了一项本领——“活电脑”。

2005年，是她牵头，奔走了三四个月，解决了小区自来水出户的难题。

“金牌调解员”是贾玲另一个响亮的“头衔”，不论是婆媳纠纷，还是邻里矛盾，她一“出马”，立马解决。“停车难”是不少小区面临的一大难题，在汽修小区，这同样是一大难题。小区一位住在四楼的居民私自在一楼邻居家门前划了停车位，惹得一楼邻居非常生气。为了这事，两人发生激烈争吵，贾玲闻讯赶到，进行调解。经过贾玲耐心劝说调解，两人最终化干戈为玉帛。

包奶奶是小区的一位孤寡老人，当得知老人符合帮扶政策时，她二话没说，开始奔走帮老人办手续。开证明、盖章……直到手续办完，她才告诉老人。居民们悄悄地告诉记者，类似的事有很多，“她就是我们大伙儿的‘解语花’。”