范先生来电：东二环五金商城门口的机动车道上，有两个窨井盖下沉，车辆通行时存在安全隐患，希望有关部门尽快处理。

记者祁琳整理答复：合肥市城乡建委排水办一工作人员答复，经现场调查，市民反映情况属实，将安排人员尽快进行处置。

未装净化设施快来管管

王先生来电：庐阳区文采大酒店西南角，有一小吃店经营户，未在门面房内安装油烟净化器，油烟污染严重。

记者祁琳整理答复：庐阳区政府一工作人员称，区环保局要求该经营户尽快安装油烟净化设施，杜绝油烟污染。

手机充值卡损坏咋办？

曾先生来电：9月23日，我买了一张百元充值卡，在刮开充值卡时，不小心把密码刮花了3个数字，无法看清密码。在模模糊糊间猜测尝试了十几次，都没有成功。这样的充值卡可以更换吗？

记者王玮伟整理答复：移动营业厅的工作人员表示，对于上述情况，消费者可以携带原卡以及本人身份证，到自主的移动营业厅找营业员办理。若经工作人员核对后，发现确实没有充值成功，是可以更换的。