昨日记者从合肥热电集团了解到，随着寒潮来临，本月22日起气温将连续走低，合肥热电集团根据前期承诺，确定于21日00：00开始暖管，22日20：00所有集中供暖小区将具备供暖条件。记者还就广大暖气用户关心的一些问题，采访了合肥热电集团营销公司经理杨庆会。

启动时间：确定于21日00：00开始暖管

合肥市法定供暖日是12月5日，不过每年会根据天气冷暖、用户需要等实际情况，决定是否提前启动供暖。

合肥热电集团相关负责人称，本月22日起合肥地区气温将连续走低，达到了供暖条件，因此，将会根据用户需求等实际情况陆续开通，今年确定于11月21日00：00开始暖管，比合肥市法定供暖日提前了15天。

集中供暖：供暖平稳运行需要3天时间

合肥热电集团相关负责人说，虽然21日开始启动供暖，但集中供暖是一个系统工程，每个小区所具备的条件，如邻居是否开通、小区距离热源远近等都会影响到用户家中达到供暖效果的时间。同时，由于开通初期，墙壁、地面预热需一定时间，也会对供暖效果产生影响。就整体而言，从开通到集中供暖系统平稳运行需要3天左右的时间。

开户条件：新小区入住开通比例要达60%

新入住小区如果开通供暖需具备哪些条件呢？对此，合肥热电集团营销公司经理杨庆会称，对于新建小区，开通集中供暖，需要根据住户入住比例、工程是否已经验收合格才能确定是否能够开通，入住开通比例要达到60%。

杨庆会称，具备入住开通比例要达到60%的小区，业主可以向小区物业或开发商申请登记，由物业或开发商统一办理相关开通手续。

杨庆会还提醒称，如果用户开通率低的话，楼上楼下住户都没开通，相对来说损耗就比较大，热量会集中到中间一户家中散发掉，从而会增加该户的流量，而且供热效果也不好。

两种计费：按面积收费小区需书面申请

那么，按面积和按计量两种收费方式，用户是否可以自愿选择呢？杨庆会解释说，按哪一种方式收费，要根据小区建筑的整体情况。一般老旧小区，没有安装计量表，所以只能按照面积来收费；新的小区基本上都具备计量收费的条件，所以不能按照面积来收费。另外，按面积收费，是指按房屋的建筑面积来计算。

杨庆会表示，对于热电集团统管的小区，按计量收费小区，将于22日直接将蒸汽送至小区站房，用户可自行选择开通；按面积收费的小区如提前供暖，要以小区物业或业主委员会的名义，与热电集团冷暖热线“962666”联系，并提供书面申请。

特殊情况：提前或延迟供暖将收“加班费”

正常的供暖时间是3个月，每年的12月5日到次年的3月5日，而根据天气冷暖、用户需求等实际情况，供暖将会提前开通或延迟供暖，那么提前或延迟供暖费用是怎么计算的呢？

杨庆会表示，按面积收费的小区如提前供暖，所产生的“供暖加班费”也将延续去年的标准，按每日每建筑平方米0.2元的标准收取；按计量收费的用户，则按实际使用量结算。对于小区物业或单位自行管理的供暖小区，自即日起与对应的客户经理联系，提出书面申请约定供暖时间。

如何交费：每月抄一次表，多种交费方式

今年供暖如何收费，到什么地方交费也是用户关心的问题。杨庆会表示，今年供暖的收费标准和去年一样，按计量的用户是每千瓦时0.35元；统管用户按面积收费是每平方米17.5元（按建筑面积算）。

按计量收费的用户，将一个月上门抄一次表，然后用户可以到淮河西路热电集团营业大厅交费，也可以到招商银行、中信银行、农科银行交费。

针对延迟供暖部分交费问题，要根据小区情况决定是否上门收费，不上门收费的小区，用户可以选择到营业厅或银行交费，如果不及时交费，会计算到下一年度的费用中去。