2013年元月13日，新华保险潜山营业区在潜阳国际饭店举行大型现场理赔会，现场为客户送去理赔金15万元。

2013年元月4日，安庆中支接潜山余井镇村民孙金亮的电话报案称：新华保险公司客户孙大中因乘坐摩托车时发生交通事故，不幸身故，事故日期为2012年11月6日。2013年元月4日，孙先生的妻子马巧珍以身故受益人的身份向新华保险安庆中支理赔。公司接报案后，立即安排专人负责此案，经电脑查询，孙大中生前曾在新华人寿保险购买一份祥瑞意外保险，保额15万，为确保客户的权益，中支在受理案件后，快速将相关情况报告分公司，加快案件的审理进度，在明确事故经过和责任后，公司决定给付保险金，总计人民币150000元。从受理案件到结案给付保险金，都由专人负责帮助客户完善理赔材料，从立案到结案一共3天时间，完整地验证了新华保险公司对客户的承诺。