2009年4月，于女士在马鞍山市某银行购买了《泰康金满仓两全保险（分红型）》，一次性缴纳保险费4万元。

2012年的一天晚上，于女士出门散步时不幸遭遇车祸身故。家人在悲痛之余拨打了泰康人寿服务热线95522进行理赔报案。泰康人寿马鞍山中支理赔人员接到报案后，迅速赶往于女士家中协助其家属办理上门理赔。在理赔资料收集齐全后，仅用3个工作日就完成理赔结案工作，按照合同约定赔付于女士身故保险金21万余元。虽然理赔金无法弥补于女士的离世之痛，却在客户家人最需要帮助的时候送去了泰康最诚挚的慰问与关怀，温暖了客户的心。