“100%羊毛含量只有14.1%”“黄金酒参照白酒存放 ”……昨日，合肥市消费者协会公布了2012年十大消费投诉典型案例。在案例中，商家存在欺诈、误导等种种违法违规行为。对每个案例，合肥市消费者协会都进行了分析和提醒。本报精选了其中三个具有代表性的案例。

消费欺诈：100%羊毛含量只14.1%

【案情简介】石先生于去年3月在某商场买了知名品牌羊毛衫一件，标签标明衣物成分为100%羊毛。在穿着几天后发现衣服严重起球。省质检部门检测发现，该毛衫的羊毛含量为14.1%，属于不合格产品。消协责成商场向消费者退还双倍货款，承担鉴定费用，赔偿消费者交通费、住宿费等一千元，并要求商场将该批货物及时下架。

【案例评析】本案是一起典型的出售质量不合格的产品，商家承担惩罚性赔偿的案件。生产厂家应十分清楚衣物的成分比例，却在标签上做假。对此，认定为消费欺诈。

食品过期：黄金酒参照白酒存放

【案情简介】2012年11月7日，周先生在某连锁超市购买了两盒黄金酒作为礼品送给长辈。第二天对方告诉周先生，送来的黄金酒已经过期。尴尬之余，周先生带着酒到超市讨要说法，要求超市退货并给予赔偿，双方分歧较大，争执不已。

经调查，该酒保质期为两年，周先生购买时已过期两天。后经调解，该超市为消费者退货并赔偿2300元，消费者表示满意。

【案例评析】本案是一起典型的因购买到已过保质期的食品类商品而引发的纠纷。合肥市消协提醒广大消费者：在购买食品类商品时，要认真查看生产日期和保质期，以避免购买到过期的商品。

偷改资料：个人隐私安全成隐患

【案情简介】李先生于2008年3月在某通讯公司签订入网协议，并用本人的身份证申请了新号。2012年2月，李先生到营业厅办理业务时，发现一直使用的号码的户名不是自己的名字，户主已变成他人。

经调查：初步推断该公司在办理此项业务时未按照规定操作，存在侵害消费者合法权益的事实。后经调解，双方达成协议：该通讯公司一次性补偿李先生8000元，李先生与通讯公司解除合同，放弃对该号码的使用。

【案例评析】本案是一起典型的通讯运营商私自更改消费者资料，侵犯消费者权益的案例。

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