星报讯  昨日，省快递协会在“快递服务质量座谈会”上，公布了2012年快递行业“成绩单”。根据国家邮政局调查显示，去年，合肥地区快递服务总体满意度在全国30个省会调查城市中排名第6名。我省快递业每天收发件数100多万件。

淘宝网年度全民账单显示，2012年，我省区域淘宝支付金额增长68.38%，支付笔数增长69.08%，这为我省快递业发展提供了空间。省快递行业协会秘书长袁应前介绍，去年，全省规模以上快递企业业务量累计完成9731.4万件，同比增长46.8%。这只是发件的件数，再加上收件的件数，我省快递业每天收发件100多万件，也就是说，每天要为100多万人服务。

快递业的“硬件”水平也有所提高。截至2012年底，省局核发许可证企业256个，分支机构67个；国家局核发许可证企业25个，分支机构106个。99个在皖企业及分支机构取得国际快递业务经营机制。

老百姓对于快递服务满意度也有所提高。去年，国家邮政局2012年快递服务满意度调查，合肥地区2012年快递服务总体满意度调查得分为75.3分，在全国50个调查城市中排名第12名，位次大幅前移。

合肥地区发件全程时限用时快于全国，比全国要少11个小时，尤其是邮政EMS、顺丰和韵达速度最快。但是，快递业仍存在快递服务能力不高、水平不高和发展不均衡等问题。售后服务成为满意度提升的瓶颈。快递员月薪可以过万，但还是难招够人手。昨日，参加会议的经营者们反馈，如电商大战时，一个快递公司一天增加8~9万件网购的商品，很难招到足够的人员。