一个纽扣“留住”一位顾客
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本报联合百大乐普生 开展3·15消费者座谈会
一个纽扣“留住”一位顾客

记者 李尚辉 倪路
 

星报讯  “我感觉乐普生的服务很好!”“乐普生的服装还是比较时尚的,很适合年轻人。”昨日下午3点,由本报联合安徽百大乐普生商厦开展的3·15消费者座谈会一开始,消费者们便踊跃发言,谈感受,提建议。

在本次活动中,本报共征集了8位读者参与座谈,分别来自不同行业,有学生、老师、公务员等,年龄均在30岁左右。下午1点半,大家就提前来到乐普生,首先走进商场,对商场的购物环境、服务态度等进行了一番体验。

在体验的过程中,每到一个柜台,大家都认真地询问,提出不同的问题,然后进行详细记录。下午3点,座谈会正式开始。

“去年,我在淮河路步行街一家商城买了一件上衣,掉了一个纽扣,找到商城,工作人员称没有同样的扣子,建议我到乐普生看看。到了乐普生之后,工作人员热情地帮我查找,虽然后来也没找到,但服务精神让我很感动,从那以后,乐普生成了我购物的首选。”邹先生第一个发言。

“乐普生的女性服装很时尚、青春,而且品牌也比较齐全,每次过来都能买到自己心仪的衣服。”郭女士说。“在购物环境和布局上我认为还有有待改进的地方,感觉有点拥挤,另外,要设置一些供顾客休息的凳子。”郭女士还建议说。

对于大家提出的建议,乐普生营运部部长施国刚都一一认真记录。施国刚表示,感谢大家提出这么多宝贵建议,商场将认真考虑,加以完善。

 
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