1、您认为机关中最难打交道的工作人员是（可选多项）：

A、领导干部 B、中层干部 C、一般干部(办事员)

2、您认为机关在公开办事流程、办事程序及内容更新方面做得：

A、好 B、较好 C、一般 D、差

3、您认为机关处理和受理投诉及意见反馈方面做得：

A、好 B、较好 C、一般 D、差

4、您认为机关在维护政务诚信，兑现各项优质服务承诺，一次性告知办事所需全部资料、时限和程序上做得：

A、好 B、较好 C、一般 D、差

5、您认为机关作风和效能建设中存在的最突出问题有（可选多项）：

A、政令不畅，中层梗阻，执行力不强B、潜规则盛行，不给好处不办事、难办事 C、工作程序繁琐，工作流程不科学，办事效率不高 D、机关部门利益至上，有利乱作为，无利不作为 E、群众最关心、最实际的问题解决得不够好 F、职能交叉，责任不清，推诿扯皮 G、服务意识淡薄，服务态度差 H、作风漂浮、形式主义 I、纪律松散、形象不佳 J、其他（请注明）

6、您最不满意机关哪些做法（可选多项）：

A、会议多、发文多 B、组织评比、检查、达标活动多，办实事少 C、正常的审批许可事项久拖不办 D、对一些申请事项只讲不好办，不讲怎样办 E、向下布置任务多，解决实际困难少 F、布置工作重形式，不求实效 G、乱检查、乱收费、乱罚款 H、其他（请注明）

7、您认为机关的办事效率不高的表现或原因有（可选多项）：

A、办事拖拉 B、程序复杂 C、能力不强 D、多头管理 E、推诿责任，行政不作为 F、有意刁难，行政慢作为 G、纪律松弛，办公时间找不到人 H、其他（请注明）

8、您认为当前加强机关作风和效能建设最根本要抓住（可选多项）：

A、加强教育，牢固树立服务观念 B、解决好群众最关心、最实际的问题 C、创新体制机制从制度上根本解决问题 D、减少行政审批，简化办事程序 E、大力推进政务公开，让权力在阳光下运行 F、健全完善并严格落实问责制度，加强机关作风和效能的监督 G、定期开展机关作风和效能评议，兑现奖惩措施

9、您对机关哪几个单位的机关作风和服务效能最不满意，这些单位存在的突出问题是什么？（列举1～2 件实例）

10、您对加强机关作风和效能建设有何意见、建议？

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