礼仪师 用礼仪表达对生命的尊重

生离死别总让人感到悲痛，但对于礼仪师而言，他们的工作，就是为了让逝者去得有尊严，让生者活得有希望，在一个人生命力的最后阶段，用礼仪表达对生命的尊重。

几乎每天，礼仪师杨国芳都要参加几次葬礼，忙着布置告别会场、写悼词、选择背景音乐、主持告别会。几乎每次葬礼，感性的她都要流下眼泪……

讲述：首次葬礼就哭到失声

机缘巧合之下，杨国芳接触了礼仪师这个行业。

而参加的第一次葬礼，就让这个从来没有接触过殡葬行业的小丫头哭到失声。

“当时我还只是实习生，领导带我去参加一次葬礼，让我体验一下。葬礼的主角是一个中年妇女，在生产的过程中遭遇难产。最终，孩子保住了，母亲却永远离开了人世。”

杨国芳清楚地记得葬礼上的每一个细节，到场的人一个个绕场行礼，主持的礼仪宣读告别词，家属此后一一上前与亲人最后告别。

此时，背景音乐“天使的翅膀”适时响起，杨国芳终于忍不住，失声痛哭。

很多实习的人第一次参加葬礼，就因为接受不了这种气氛，选择了离开。但倔强的杨国芳选择了坚持。

体会：每一次主持都如履薄冰

礼仪师的工作，流程看起来简单，但实际做起来却并不轻松。

每次接到一个葬礼主持，杨国芳会提前一天与对方家属联系，当天晚上就将第二天葬礼上准备的告别词写好。第二天葬礼的时间，要提前来到停车场迎接送葬的车队。此后在告别厅重新列队，将家属与来宾分开，这时才正式开始告别仪式。

“虽然名字叫做礼仪师，但我们的工作可不只如此，在与家属沟通第二天细节的时候，我们是策划师；到达现场以后，我们又是协调师；仪式开始之后我们是主持人；安抚家属的时候我们是心理咨询师；在家属询问相关细节的时候，我们又成了风水指导师。每一个礼仪师，都称得上是一个多面手。”

尽管已经主持过无数次葬礼了，但如今，杨国芳每一次主持还是如履薄冰，生怕犯一点错误。

认真：用礼仪表达对生命的尊重

虽然平时亲和力十足，但在工作的时候，杨国芳常常会显得有些“苛刻”。

比如在入场时，杨国芳会提醒来宾禁止喧哗，会让来宾注意仪容，提醒一些来宾将耳朵上夹着的香烟拿掉；在仪式进行时，杨国芳会根据场面的气氛进行调节，如果家属的情绪过于悲伤，杨国芳会扮演一个理智的倾听者，而如果家属的情绪过于平淡，杨国芳就会通过煽情功底，把家属的情绪调动起来。简单地说，杨国芳会将整个现场的情绪，严格控制在一个“忧伤，但并不过度”的水平线上。

对于自己，杨国芳的要求就更加严格，不仅外在形象力求庄严和正式，在动作方面，从鞠躬的角度到宣读告别词的语气，再到现场配合的音乐，每一个细节，杨国芳都会严格要求。

“每一个动作都必须是庄重且满怀感情的，这体现了对生命的尊重。只有带着感情的才叫做仪式，不然那就只能叫做行为。”

但尽管如此严格要求，杨国芳依然有控制不住的时候：前不久，在主持一个16岁猝死高中生的葬礼时，同样身为母亲的杨国芳，在读到自己亲手写的告别词时，控制不住情绪哭到失态。但幸好，对方的家属并没有对此反感。

墓碑设计师 用心灵与逝者对话

流动的岁月，难忘的墓志铭。从业八年，程向阳设计过无数次的墓穴，也听过了无数人逝去的故事，每一座经过他设计的墓，除了墓碑的造型、选料，碑文的设计以及具体的墓志铭都融入了他的思想，他的感情。但每次结束后，他就得将这些统统抛在脑后，以免“入戏”太深。

程向阳说，从事这份工作，与其说是用笔和电脑圈圈画画，倒不如说是用心灵与逝者及他们的亲人对话，墓地是个形式，情怀更为重要。

入行：追求更“纯粹”的设计

“大学时我学习的是家装设计专业，毕业后一直在一家设计公司上班。2004年底，在犹豫徘徊了半年之后，我最终选择了这个职业。家人、朋友都不理解我的选择，但我心里很明白，来这里，我可以追求更纯粹的设计。” 程向阳，今年33岁，职业：墓穴设计师。

从入行至今，程向阳经历了3个阶段，从刚开始的抵触，到后来逐渐适应，再到如今，他越来越感到自己身上肩负着责任。

“可能对我来说，每一次设计只是一份工作，但对我的客户来说，那可能是一辈子只有一次的最后留念，是终身的大事。”

几乎每一次成功的设计后，程向阳都会收到来自逝者家属最真诚的敬意，这让程向阳感到一种由衷的成就感， 如今，程向阳与很多逝者家属成为朋友。

工作：纠结的情绪转换

与殡葬业的其他工作不同，身为墓穴设计师的程向阳，工作之中并没有太多接触逝者的机会。

“整个流程与一般的设计工作并没有本质的区别，首先是与客户沟通，然后拿出你的设计方案，反复讨论修改后投入制作。然而，难的是情绪上的转换。”

要做好设计，就必须带入自己的感情，每一次设计之前，我都要听家属讲述逝者的故事，然后将自己带入那个气氛之中：我对这个人的看法是什么样的？我想要如何表达自己的思念？如果我是逝者，我会想要一个什么样的归宿？

程向阳说，这就好比一个出色的演员，如果要将一个角色塑造得完美，他就必须将自己带入角色之中，想象自己就是这个角色。

但与演员不同的是，程向阳要带入的角色，通常充满着悲伤、不舍和留恋。

更难的是，当工作结束后，程向阳要及时地将这一切放下，及时地从那个略显压抑的气氛之中跳出来，然后回到生活。

为此，程向阳和他的同事，一年要接受大约4次心理辅导。

相关新闻

合肥将重点打造城市公益性公墓仅收少量的管理费和成本费

星报讯（记者 赵莉） 入土为安，根据传统习俗，许多市民希望百年之后能有自己的容身之地，然而，选择经营性公墓购买墓地，市民大呼“买不起！”。记者从合肥市民政局了解到，合肥将重点打造城市公益性公墓，仅收少量的管理费和成本费，让市民不仅可以享受殡葬基本服务费免费政策，还可以享受葬式优惠。

外观像椭圆形的小山丘，里面分上下两层，中间是走廊，两边是一个个房间，屋顶还安装了许多采光玻璃。这是哪里？这是位于合肥市包河区的首个半地下式陵园，也是我省最大的城市公益性陵园。

包河文化陵园相关负责人介绍说，整个陵园占地近130亩，预计今年下半年，陵园2号馆就会开工建设。2号馆的建筑面积可容纳骨灰盒数量和1号馆一样，有64000个墓穴格位。

合肥市民政局社会事务处处长张年长介绍说，合肥市多个区已经建造或正在准备建造城市公益性公墓。

张年长介绍说，目前合肥市共有4个城市公益性公墓，分别为经开区青龙潭公墓、包河区文化陵园、高新区2个社区公墓，此外，新站区、庐阳区等正在对城市公益性公墓建设进行调研。