本想给孩子来个“额外”教育，不料培训机构承诺与实际不符。对培训班不满意后，消费者在约定期限内提出了退款申请，但对方几次三番找理由推脱，虽说最后答应退款了，可这退款却迟迟没能到账。

案例：

去年，韩女士在一番比较后，选择了某培训机构关于“英语一对一”课程。年底，她与该培训机构签了合同，合同规定培训费与其他费用累计10000元，校方提供60堂英语培训课，以帮助韩女士的小孩快速提高英语成绩。

“当初咨询时，老师承诺得很好，每堂课后都会总结孩子学习中的情况，隔3堂课就召开家长会，由班主任或任课老师与家长进行‘一对一’的反馈。”韩女士说，正是对方的承诺让她下了决定，但没想到，过了春节真正开始上课后，情况却并不像当初所听到的那样。2个月过去了，小孩上了9堂课，可她还没接到任何召开家长会的通知，她随后亲自找到培训机构希望找任课老师进行咨询，却被告知老师不能随意跟家长见面。

“这样一来，我根本不知道小孩子的学习进展，培训机构的态度也很有问题，所谓的承诺统统打了水漂。”有了质疑，韩女士思来想去，决定向学校提出退费申请。但对方几次三番找理由推脱，虽说最后答应退款了，可这退款却迟迟没能到账。

星报提醒：

家长在选择“一对一”教学培训机构前，首先要了解该培训机构的口碑和教学质量。在签订合同前，家长应将自己的要求写进合同条款，而不是由教学培训机构给出一个模糊的回答，比如，“通过半年的学习，某科目的学习成绩会有所提高”、“小孩完成所有的课外作业，否则教育培训机构不承担违约责任”。这些都是很模糊的语言，一旦发生纠纷，吃亏的是家长。另外，要看清楚双方的违约责任，特别要注明教育培训机构的违约责任。