去年以来，全省金融业认真落实省政府金融办37号文件精神，抓效能建设关键点，关键是提高两个度，即支持安徽经济发展的贡献度和服务对象的满意度。各家银行和保险公司纷纷加强优质服务和网点的规范化建设，大力创建文明服务单位。努力营造“人人讲效能、事事抓效能、处处见效能”的浓厚氛围，下大力气解决少数部门和环节存在办事推诿、效率低下、联动不足等严重影响发展的问题。金融服务机构效能到底怎么样，请你来投票。

1、您认为金融服务机构的办事效率：

A、高 B、较高 C、一般 D、低下

2、您认为金融服务机构在履行职责、依法行政方面做的：

A、好 B、较好 C、一般 D、差

3、您认为金融服务机构干部的工作热情、工作激情、工作标准：

A、高 B、较高 C、一般 D、差

4、您认为金融服务机构干部的业务能力及政策水平：

A、高 B、较高 C、一般 D、差

5、您认为金融服务机构中最难打交道的工作人员是（可选多项）：

A、领导干部 B、中层干部 C、一般干部(办事员)

6、您认为金融服务机构在公开办事流程、办事程序及内容更新方面做的：

A、好 B、较好 C、一般 D、差

7、您认为金融服务机构处理和受理投诉及意见反馈方面做的：

A、好 B、较好 C、一般 D、差

8、您认为金融服务机构兑现各项优质服务承诺，一次性告知办事所需全部资料、时限和程序上做的：

A、好 B、较好 C、一般 D、差

9、您最不满意金融服务机构的哪些做法（可选多项）：

A、会议多、发文多 B、组织评比、检查、达标活动多，办实事少 C、正常的审批许可事项久拖不办 D、对一些申请事项只讲不好办，不讲怎样办 E、其他（请注明）

10、您认为金融服务机构的办事效率不高的表现或原因有（可选多项）：

A、办事拖拉 B、程序复杂 C、能力不强

D、推诿责任，不作为 E、有意刁难，慢作为

F、纪律松弛 G、其他（请注明）

11、您认为当前加强金融服务机构建设最根本要抓住（可选多项）：

A、加强教育，牢固树立服务观念 B、解决好群众最关心、最实际的问题C、创新体制机制从制度上根本解决问题 D、减少审批流程，简化办事程序

12、您对金融服务机构哪几个单位的服务最不满意，这些单位存在的突出问题是什么？（列举1-2 件实例）

一、 二、

13、您对加强金融服务机构建设有何意见、建议？