昨日上午九时，合肥四区城管负责人做客星报，就环境卫生问题接听市民来电，听市民反映和咨询各种情况。从9:00到10:30，接听室里电话铃声此起彼伏，短短一个半小时，就接到了热线20多个。

有市民来电就要接，无论大事小事，问题只有解决一个才能少一个。

“你放心，我们马上派人解决”

“我们家在繁华路粮食三库，这边小区垃圾特别多，堆积如山，我想问一下有没有部门能来解决下这个问题？”还没到九点，就已经有热心市民王大姐打来电话，蜀山区城管局副局长朱元斌就反映问题进行了详细的了解，“你们放心，我们马上派人去解决这个事，这件事我听着都感到气愤！”

“凯旋大院4栋后面垃圾很多……”“您老放心，我们一定会尽快解决。”瑶海区城管局副局长许良魁接到了一位老大爷的热线电话，“卫生问题急需解决，等天气热了对市民生活造成的困扰更大。”

同样，来自于包河区城管局党委委员芦明和庐阳区城管局党委委员刘向红也始终忙个不停，一边沟通一边拿笔记录，“市民积极反映是好事，对我们的工作也是种促进，事情总要解决，解决一件就少一件，合肥城市也会更美好。”

令人欣慰的是 ，通过与去年本报“夏令热线”对比发现，今年的城市环境卫生问题来电有着明显减少。

住宅私自改造和路边摊扰民严重

20多个电话中，除了垃圾乱堆乱放问题外，最让市民困扰的就是住宅私自改造了。家住宋斗湾城中村的吴大爷打来电话说他家附近有个露天饭店，私自养鸡养狗种菜，气味难闻，产生的垃圾也多，正值炎热的夏天，对环境影响很大。同时，家住琅琊小区的张大哥也反映说小区有住户私自将住房改成饭店，油烟弥漫，噪音扰民。对此，许良魁表示，他会回去和三里街街道联系，实地查探下情况。

还有大通路联合宿舍楼房下面改做早点、包河区制药厂有居民养家禽、宿州路129号楼顶平台种菜……，居民们对此类问题的反映很多。

几位负责人告诉记者，关于住宅私自改造，他们也是有苦说不出，朱元斌拿过记录的纸，“就比如这个新文采小区沿街楼外面有修理厂烤漆房，气味不好又有安全隐患。这个问题需要联合工商部门、卫生部门、消防部门等来一起解决，光靠一家执法是远远不够的。但我们会跟相关街道社居委联系，看看有没有什么妥善的解决方案。”

问题不在管辖范围也会帮忙转达

除了卫生和住宅私自改造外，还有些市民反映了其他问题。“三孝口天桥邮政局东侧四联大厦巷本来有合肥市的指示地图，现在却改成了一家整形医院的广告牌，我想问下是怎么回事？”对市民的疑问，刘向红回答：“活动结束后我会去现场了解下，看看是私人行为还是市政部门建设需要，您方便留个电话吗？等了解好情况后我再跟您联系。”

“您好，我们在新海苑回迁房这边，附近的停车场变成了篮球场，影响居民休息，对玻璃窗也有安全隐患，但这边属于新站区，不知道能不能反映问题？”虽然此次活动来接听热线的是四个老城区城管负责人，但许良魁仍旧接过电话，“您好，我是瑶海区的负责人，两区离的比较近，您可以把情况跟我们说一下，我回去转达给新站区负责人。”

此外，还有些市民反映噪音等问题，芦明告诉记者：室内噪音归环保局管，室外噪音归城管。“但是我们都可以代为反映的，有位市民反映街上的树长到了家里的阳台上，这是园林部门负责的问题，我们也会积极跟他们联系，大家一起出力，才好解决问题。”