受访人：张楠楠 合肥方兴大道收费所收费丙班班长

人物资料：张楠楠，女，1987年3月出生，中共党员，现任合肥方兴大道收费所收费丙班班长。

中秋祝福语：中秋到，问个好，祝您一路心情好；月儿圆，微笑甜，祝您家圆运圆事事圆。

很多初来安徽的司机朋友，第一印象就是安徽高速公路收费站收费人员甜甜的笑容。那种笑容让人温暖、亲切，似乎能忘掉长途跋涉的疲劳。张楠楠就是其中的一位……

如果你经常从滨湖新区上下高速，那你可能就见过张楠楠。只要她当班，无论白班还是夜班，她都以饱满的精神，全身心地投入收费工作，竭尽全力为司乘人员提供优质服务，及时为司乘人员排忧解难，多次受到司乘人员的赞扬。凭着积极主动的工作态度，扎实奋进的工作作风，多年如一日的工作精神，张楠楠迅速成长为安徽省高速公路收费员队伍中的佼佼者。

自2007年到合肥管理处工作以来，在各级领导的关心培养下，张楠楠从一名收费员工成长为收费班长、管理处微笑服务内训师、管理处宣讲示范队队长。今年8月，通过笔试、微笑服务流程展示、视频评价及建议、无领导小组讨论等多项考试，张楠楠被集团公司选拔为微笑服务视频考核员。张楠楠踏实工作、爱岗敬业、真诚服务、乐于奉献、牢记使命、争创一流，是高速公路一线收费员的模范。2010年荣获“全国满意服务明星”称号；2013年获得“省属企业青年五四奖章”荣誉称号；先后两次荣获安徽省交通运输行业“文明职工标兵”荣誉称号；2012年获得集团公司“先进工作者”荣誉称号；多次获得集团公司“微笑之星”称号；连续3年获得管理处微笑服务“特别贡献奖”荣誉称号。