星报讯 女子用电话转账1元，岂料卡中4万元不翼而飞。事后，她迁怒于银行并起诉至法院。昨日，记者获悉，蜀山区法院经审理判她败诉。

案例：电话转账被骗4万

去年，柳女士（化名）在网购时认识了卖家“程小姐”，对方以“方便网购”为由让她办了一张某银行的银行卡并开通了电话银行功能，还要求她为该卡设立一个名为“方某”的指定转账收款人。

7月31日，柳女士到该银行办理了银行卡。事后，“程小姐”主动来电询问办卡情况并要求她使用固定电话转账1元以检验电话银行能否正常使用。

此后，在保持手机正常通话的同时，她使用固定电话并开启免提功能通过电话银行，输入账号、密码，向“方某”的账号转入了1元。次日上午，她往该卡存入4万元，可刚走出银行，便收到短信通知，这笔钱被转走了。

大惊失色的她立即返回银行，要求冻结这笔款项，但银行经查询后发现，这笔钱转账时为凭账号、密码进行交易，遂通知她报警处理，而没有冻结款项转入账号。

事后，她迁怒于银行，并将对方告上法庭。承办法官经审理后认为，银行的做法和行为并无过错，遂依法判决柳女士败诉。

法官点评：

在本案中，依据服务条款，银行根据账号和密码指令推定操作者系用户本人符合约定，不存在过错。而银行在无法判断柳女士账户资金是否确实被盗且未经公、检、法等有权机关决定的情况下，未冻结他人账号也并无不妥之处。

而柳女士随意在自己的账户内绑定他人账号，并在与他人通话时免提操作电话银行，导致账号、密码“泄露”，金钱受损，存在过错，因此最终依法判决柳女士败诉。

同时，借该案也提醒广大市民，网上银行和电话银行服务具有人工服务不可比拟的便捷性，但也伴随着一定的风险。消费者应遵循用户协议、服务条款等进行操作，切不可轻信陌生人的花言巧语而导致自己财物受损。