9月19日下午，中国银行高新支行员工在例行ATM巡查中发现两张伪造信用卡，该行业务经理立即启动应急预案，第一时间向相关人员报告，同时从ATM监控系统调取吞没卡信息，锁定吞卡时间后调阅ATM录像，查找取款卡信息及取款记录，通过排查确定涉及9张他行仿造信用卡。

该行在确定基本情况后立即上报案件情况，并通过拔打110电话进行报警备案，同时通知维保公司前来拷贝录像资料固定证据。

中国银行合肥管理部一直严格贯彻业务风险管理要求，组织员工开展多场次集中学习讨论，将风险识别能力带入到具体的工作中，切实筑好第一道防线。