星报讯  热水器没用多久出现问题，厂家却要求消费者自己拆下主机送修，否则要收取费用。这个钱到底该不该花？省消协近日公布了一起家电消费纠纷，并称厂家要求消费者自行拆下不合理。

前段时间，郑先生家里一台空气源热水器漏水严重，无法使用。由于购买还不到一年，郑先生就联系了代理商，检修后怀疑是内部铜管出现问题导致主机损坏，他随后要求厂家派人维修，可厂家坚持“消费者应自己拆下主机并发往公司维修”。

“热水器坏了，维修起来居然要自己拆，还要自己付运费？”郑先生觉得很困惑，遂诉至消协。经消协协调，最终厂家同意派人拆除主机送往总部维修，来回运费由厂家负担。

据消协工作人员介绍，空气源热水器虽不属于实行三包的部分商品目录中的商品，但是让消费者自行拆下大件商品运到厂家维修，拆动过程中容易出现问题，而且责任不好界定，确实不合理。值得警惕的是，一些商家以换零件或运输费用等理由变相让消费者自掏腰包，消费者却享受不到本应该享受的“三包”服务。