近年来，省道宿州收费处始终抓好六个结合。一是把收费处效能建设与“阳光政务”活动相结合；二是把收费处效能建设与全省交通系统开展的微笑服务温馨交通活动相结合；三是把收费处效能建设与执政为民、服务群众相结合；四是把收费处效能建设与创先争优相结合；五是把收费处效能建设与争创“四型”机关相结合；六是把收费处效能建设与公路文化建设相结合。从而确保活动取得实效。

为确保机关作风效能建设活动取得实效，该处大力宣传，营造氛围。目前已出版《北风》刊物4期、印发简报10期、制作展板两块、悬挂标语6条、下发必知必会卡片和效能建设问答试卷各80余份。

该处以机关作风效能建设活动为契机，大力开展“三查三比三看”活动。增强干部“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感。

为加强路政执法管理和征费管理，该处建立健全了一系列规章制度，制订出台了效能建设、廉洁自律、日常管理等各项制度。其中涉及效能建设的制度有《征费一线经常出现的问题及处置办法》、《审查录像制度和有关问题处置办法》、《效能建设班、室考核标准》、限时办结制、服务承诺制、首问责任制、岗位责任制、一次性告知制等制度执行情况良好。同时，进一步规范了政务公开形式，把阳光政务、阳光执法、阳光服务落到实处。

通过开展效能建设活动和“六要六不要”以及“正风气提效能”的学习，党员干部、职工的工作作风有了很大的改观。干部、职工普遍增强了“不敬业就失业，不爱岗就下岗”的危机感和紧迫感。基本杜绝了“门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办”的不良现象。

按照上级要求，结合工作实际，该处作出五项承诺：一是实现权力向责任和服务转变。二是加强行政效能建设，努力提高办事效率和服务水平，并以政务公开的形式，及时向社会公开。三是建立健全工作目标责任制。四是努力优化发展环境，主动提供优质服务。五是坚持廉洁自律。

近年来，收费处每天上午组织带班领导、班长、督查组和监控人员对各征费班工作进行审查，并在周例会上进行情况汇总，查摆问题，提出要求，限时整改。通过此项工作的开展，一线征费人员行为举止更加规范了、唱收唱付更加准确和热情了、自律意识和廉洁行为更加自觉了、遇事处置方法更加灵活了、安全生产措施落实得更加具体了。近一个月，通过审查录像，使服务质量明显提高,微笑服务更温馨,文明用语有进步,行为举止更文明,仪表着装更整洁。